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Cumplimiento normativo
Mecanismo de bloqueo de contenido por obligación legal
Conozca qué contenidos bloquea Redsi por mandato de la ley colombiana — material de abuso sexual infantil y juegos de suerte y azar no autorizados —, con qué fundamento legal, mediante qué procedimiento y cuáles son sus límites técnicos.
Políticas de Calidad
Ciberpaz: uso responsable de internet
Ciberpaz es la estrategia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para promover el uso responsable y seguro de internet y la cero tolerancia con el material de abuso sexual infantil. Reemplaza al anterior programa En TIC Confío.
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y del Decreto 1524 de 2002, REDSI TELECOMUNICACIONES S.A.S. previene la divulgación de material de abuso sexual infantil a través de las redes y equipos de cómputo bajo su directa administración, mediante mecanismos técnicos de bloqueo aplicados sobre los listados oficiales.
Juegos de suerte y azar no autorizados
Además del material de abuso sexual infantil, REDSI TELECOMUNICACIONES S.A.S. bloquea las páginas de juegos de suerte y azar que operan sin autorización en Colombia, conforme al parágrafo 3 del artículo 38 de la Ley 643 de 2001, modificado por el artículo 93 de la Ley 1753 de 2015. El listado es emitido por Coljuegos.
Para denunciar un sitio de juegos ilegales: línea gratuita 01 8000 180 417 o el correo [email protected].
Cómo aplicamos el bloqueo
Redsi descarga a diario y de forma automatizada los listados oficiales de ambas categorías, valida su integridad, los aplica en su infraestructura de resolución de nombres y conserva la evidencia de cada descarga durante 365 días. Cuando un usuario intenta acceder a una dirección bloqueada, se le presenta una página de aviso que indica la norma aplicable y el canal de denuncia.
Dónde denunciar material de abuso sexual infantil
Los reportes pueden hacerse de forma anónima y confidencial.
Te Protejo
Línea de denuncia en línea de contenidos que vulneran los derechos de niñas, niños y adolescentes.
www.teprotejo.org — también disponible como aplicación para iOS y Android.
Ciberpaz · Ministerio TIC
ciberpaz.gov.co
Fiscalía General de la Nación
01 8000 91 97 48 desde fijo · 122 desde celular, gratuito, 24 horas.
www.fiscalia.gov.co
Policía Nacional · CAI Virtual
Centro de denuncia de delitos informáticos de la Dirección de Investigación Criminal e INTERPOL.
caivirtual.policia.gov.co
[email protected]
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Línea 141: protección, emergencia y orientación. Gratuita, 24 horas.
Línea gratuita nacional ICBF: 01 8000 91 80 80.
www.icbf.gov.co
Coljuegos (juegos de suerte y azar ilegales)
Línea gratuita 01 8000 180 417
[email protected]
Normas:
Normas ley 679 de 2001 (agosto 3)
Diario oficial no. 44.509 del 4 de agosto de 2001por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la constitución.
Decreto número 067 de 2003 (enero 15)
Diario oficial 45. 066 17-01-2003 ministerio de comunicaciones que el 24 de julio de 2002 se expidió el decreto 1524 de 2002, el cual tiene por objeto reglamentar el artículo 5° de la ley 679 de 2001, con el fin de establecer las medidas técnicas y administrativas destinadas a prevenir el acceso de menores de edad a cualquier modalidad de información pornográfica contenida en internet o en las distintas clases de redes informáticas a las cuales se tenga acceso mediante redes globales de información.
Descargar archivo decreto 067 de 2003 prórroga (25 kb)
Decreto número 1524 de 2002 (julio 24)
Publicado el 31 de julio de 2002 ministerio de comunicaciones por el cual reglamenta el artículo 5° de la ley 679 de 2001, que de conformidad con lo dispuesto por el artículo 44 de la constitución política, los niños serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral, secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos riesgosos.
Descargar archivo decreto 1524-02 mincomunicaciones (35 kb)
Ley 1336 de 2009
Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
Documentación técnica interna
Redsi mantiene un procedimiento interno de bloqueo, un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) y su anexo técnico de controles de seguridad de la red, alineados a los estándares aplicables. Estos documentos son de carácter confidencial y se entregan de forma directa al Ministerio TIC o a la autoridad competente que los solicite.
Lo mismo aplica al documento técnico que describe el mecanismo interno de bloqueo (infraestructura, componentes y ciclo operativo).
DS-NET-002 · Información al usuario sobre riesgos de seguridad de la red
Los riesgos relacionados con el uso de Internet y las acciones que corresponde adelantar al usuario para preservar la seguridad de su red, en cumplimiento del deber de información al usuario.
Descargar DS-NET-002 · Riesgos de seguridad para el usuario
DS-NET-001 · Política de gestión de tráfico y neutralidad de red
Declaración pública de las prácticas de gestión de tráfico aplicadas por REDSI, en cumplimiento del principio de neutralidad de Internet.
Descargar DS-NET-001 · Política de gestión de tráfico
CC-APP-001 · Aplicación de usuario para medición de servicios de datos fijos
Descripción de la aplicación gratuita disponible en la página web para que el usuario verifique la velocidad efectiva de su conexión.
Descargar CC-APP-001 · Medidor de velocidad
IC-DRA-003 · Interrupciones programadas de los servicios
Cómo y con cuánta anticipación REDSI informa al usuario y al MinTIC las interrupciones programadas del servicio, conforme al artículo 2.1.10.6 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Descargar IC-DRA-003 · Interrupciones programadas
Respuesta de MinTIC sobre órdenes de bloqueo vigentes
Comunicación de la Subdirección de Vigilancia e Inspección del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, del 19 de agosto de 2026, con el histórico de circulares de bloqueo notificadas al operador.
Descargar respuesta de MinTIC · Histórico de órdenes de bloqueo
BM-LEY-001 · Seguridad de la red y control parental
Documento para el usuario: riesgos de seguridad, qué protege Redsi en su red, qué le
corresponde a usted en la suya, y herramientas de control parental que puede instalar.
Descargar BM-LEY-001 · Seguridad de la red y control parental
Control Parental
El bloqueo legal cubre únicamente el material de abuso sexual infantil y los juegos de suerte y azar no autorizados. Para proteger a menores de edad de otros contenidos inapropiados, la herramienta adecuada es el control parental en el hogar. Estas son opciones vigentes:
OpenDNS FamilyShield — filtrado en el router, cubre toda la casa. Gratuito.
Cloudflare for Families — alternativa gratuita, bloquea contenido adulto y malware.
Google Family Link — control de tiempo y contenido en Android. Gratuito.
Microsoft Family Safety — para Windows y Xbox.
Qustodio — multiplataforma, con versión gratuita.
Net Nanny — filtrado por categorías. De pago.
Si necesita ayuda para configurar alguna de estas herramientas en su conexión Redsi, nuestro equipo de soporte puede orientarle sin costo.
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TESTIMONIOS
Qué dicen de nuestro de servicio
¡Muy buen servicio! ¡No falla! Confiable en los tres años que llevo. Falló sólo una vez que un rayo les quemó TODOS los equipos y los arreglaron sin demora. Atentos y buenos técnicos. Dan recomendaciones atinadas.
El servicio de de internet de REDSI es el mejor en Villa de Leyva.
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