Medición de servicios de datos

Test de velocidad

Mida la velocidad de su conexión desde el navegador. La prueba se ejecuta contra servidores de medición de la red Speedtest de Ookla ubicados en Colombia, de modo que el resultado refleja el trayecto entre su equipo y ese servidor.

Antes de medir

Cómo obtener un resultado válido

Una medición mal hecha suele culpar a la conexión de un problema que está dentro de la casa. Para que el resultado sirva:

  • Conéctese por cable si le es posible. Es la diferencia más grande. Por WiFi usted mide su red interna, no su conexión con Redsi.
  • Si mide por WiFi, acérquese al router. Sin paredes de por medio y en la misma habitación.
  • Cierre descargas, respaldos en la nube y videos en reproducción en todos los equipos de la casa, incluidos televisores y consolas.
  • Mida desde un solo equipo a la vez y repítalo dos o tres veces para descartar un resultado atípico.
  • Tenga en cuenta la hora. En horas de mayor uso la capacidad disponible por usuario es menor. Si sospecha de un problema, mida en distintos momentos del día.

El resultado

Qué significa cada cifra

Descarga (download)

Lo que usted recibe: navegar, ver video, descargar archivos. Es la cifra que suele coincidir con el nombre de su plan.

Carga (upload)

Lo que usted envía: videollamadas, subir fotos, cámaras de seguridad, respaldos. En los planes de Redsi es simétrica respecto a la descarga.

Ping o latencia

Cuánto tarda un dato en ir y volver, en milisegundos. Es lo que más importa para videojuegos y videollamadas: más bajo es mejor.

Jitter

Cuánto varía esa latencia. Un jitter alto produce videollamadas entrecortadas aunque la velocidad sea buena.

Si algo no cuadra

¿El resultado no corresponde a su plan?

Guarde una captura de pantalla del resultado con la fecha y la hora visibles, anótelo si fue por cable o por WiFi, y repórtelo por PQR. Con esa evidencia el diagnóstico es mucho más rápido: medimos el enlace hasta su equipo y le decimos con franqueza dónde está el problema, incluso cuando la causa está en nuestra red.

Radicar una PQR

Redsi no aplica ninguna gestión de tráfico que priorice o degrade servicios: la única limitación es la velocidad del plan contratado. Conozca el detalle y los factores que sí pueden afectar su velocidad.